五崧建立線上異常回報系統，貨物通關後如有任何異常，五崧駐站服務人員，會第一時間拍照並說明狀況由行動裝置回傳總公司， 讓五崧負責的報關人員及客戶立刻掌握訊息，並能做及時的處理，縮短後續責任不易釐清的問題。

	1. 貨損發現時倉庫人員應先確認:      1.1異常狀況。      1.2 貨棧是否會開異常報告。 2.倉庫理貨人員利用手機登入貨物異常通報平台。 3. 輸入貨損狀態的資料及異常照片。 4. 系統自動發送 mail 給相關單位被通知人。 5. OP接收資料後立即 轉傳給客戶異常照片及說明。
			異常狀態 輕微變型 嚴重變形 輕微破損 嚴重破損 受潮濕損 指示器異常 舊包裝異常 其他異常

現場理貨人員比對貨件上的主併號或提貨明細表上的公司編號以確認資料和貨件相符( 如左下圖 )

	左圖為在倉庫人員送出異常記錄後，OP人員所收到的MAIL樣式 MAIL內容包含下列內容
	記錄編號 提單主號 提單分號 公司編號 異常報告 站別 車號 客戶編號 客戶名稱 件數 異常說明 貨損照片	車號 司機姓名 司機簡撥 通報時間 通報人員 通報人員簡撥